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En bref

10486 +

Magasins dans le monde entier utilisant l'application en magasin

100

Employés dans le monde

10

Des années de R&D

2 Bn

commandes réalisées chaque année

20% +

Chiffre d'affaires dans le monde

25

Pays

Mission :​

Pour faciliter l'accès et l'achat de produits aux consommateurs et aux entreprises B2B. Qu'il s'agisse de parcours client, de logistique, de solutions omnicanales, d'expériences d'achat ou d'optimisation des stocks, nous aidons les détaillants et les fabricants du monde entier à : Vendez plus vite, vendez mieux, vendez moins cher.

OneStock est le seul fournisseur de solutions omnicanales à disposer d'un si grand nombre de références clients.

Qu'est-ce qui est si important d'avoir un bon SGD ?

  • 43% ont utilisé les plateformes de médias sociaux pour partager leur mécontentement face à une mauvaise expérience de livraison avec d'autres
  • 50% abandonner les paniers en ligne si les choix de livraison proposés ne sont pas satisfaisants
  • 60% achèteront leurs produits d'un détaillant en ligne plutôt qu'un autre s'ils offrent des options de livraison plus pratiques

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES

PROMESSE DE LIVRAISON

  • Offrir un service de haute qualité
  • Choix de l'offre
  • Soyez transparent
  • Soyez compréhensible
RÉSERVEZ ET RÉCUPÉREZ
  • Reserve & Collect dans l'OMS et dans le backoffice
  • Exécution en magasin
  • Intégration avec le site e-commerce
STOCK FUTUR
  • Eviter les ruptures de stock
  • Utilisez Future Stock pour vendre aux clients qui sont prêts à attendre la livraison de leur commande
  • Vendre des produits sans avoir à les stocker
GESTION DES RETOURS
  • Retours du centre d'appels
  • Retours pré-imprimés
  • Retours en libre-service
  • Retours directs
  • Retours en magasin
REMPLISSAGE DU MAGASIN
  • Préparez plus de commandes
  • Simplifiez les processus d'expédition depuis le magasin
  • Optimisez le temps de préparation de vos commerciaux
  • S'inspirer des méthodes d'entrepôt pour améliorer les opérations du magasin
  • Adaptez vos étapes de picking

CLIENTELE

  • Rendez-vous en magasin
  • Styliste personnelle

Zoomer sur le
PROMESSE DE LIVRAISON

DÉFI : synchroniser le la disponibilité des produits avec dmodes de livraison et délais de livraison

AVANTAGES

  • Publier des informations d'inventaire fiables
  • Améliorez votre taux de conversion
  • Fournir des délais de livraison précis
  • Démarquez-vous de vos concurrents
  • Réinventez l'expérience d'achat en ligne
  • Proposez des scénarios omnicanaux modernes

 Promesse de livraison entièrement intégrée basée sur la taille et le poids de la commande

OneStock est le seul fournisseur de solutions qui prend en compte la taille et le poids d'une commande. La solution sélectionne le meilleur transporteur disponible pour transporter les articles et communique une date exacte de livraison au client.

  Livraison le jour même

La promesse de livraison de OneStock garantit un parcours d'achat fluide avec une option de livraison le jour même.

Le fullfilment 100% évite la frustration des clients

Avec un stock

Les retours sont possibles partout

L'augmentation des options de retour améliore la satisfaction des clients

Les processus de retour sont simplifiés pour vos équipes en magasin et en entrepôt

Meilleure relocalisation des articles retournés

Plus d'opportunités de vente croisée ou d'échange avec les retours en magasin

Expérience client entièrement optimisée

Importance d'une bonne gestion des retours

 

20 à 30% d'articles commandés en ligne sont retournés

  • 68%

des acheteurs vérifient la politique de retour d'une marque avant d'acheter

  • 46%

des consommateurs abandonnent un achat à cause de la politique de retour du commerçant

  • 95%

des clients affirment qu'un processus de retour fluide fidélise