Nous proposons différents contrats de support hotline, assistant directement l’utilisateur final jusqu’à 24h/24 et 7j/7 et par différents canaux : Email, via notre portail de billetterie, par téléphone etc…
Le SLA et la criticité des enjeux sont discutés avec chaque client et sont clairement mentionnés dans notre contrat, pas de surprise.
Nous fournirons également un contrat de maintenance d'application et suggérerons les améliorations et l'évolution qui, selon nous, pourraient être bénéfiques pour vos opérations.
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